Första och sista bilden med Tombow Irojiten

Eftersmaken av min första och sista beställning från Japan är minst sagt bitter. Som jag tidigare berättade skickades mina Tombow-pennor utan skyddande emballage. Well, det bidde inget bra. 9 pennor av 30 var så skadade att ingen vässning i världen hjälpte, det fanns bara smulor kvar av stiftet. Som om det inte var nog fick jag ett sjukt arrogant svar av säljaren när jag påtalade felet. De svarade typ "tack för din input, vi ska tänka på det i framtiden" Då ilsknade jag till och använde mig av Amazons returfunktion. Även där krånglade säljaren: returetiketten de mejlade bestod av en adresslapp och ingenting annat. Därmed får jag själv stå för returfrakten. De är visserligen skyldiga att ersätta mig för både inköpspris och returfrakt men med tanke på deras attityd räknar jag inte med särskilt mycket gott. Som tur är har Amazon  en så kallad A to Z garanti, just ifall det skulle krångla med en tredjepartssäljare. Så i värsta fall borde jag få ersättning från dem och så tar de det med säljaren. Men det är ändå sjukt frustrerande att 

- få en defekt vara

- med en skada som hade kunnat undvikas om man bara hade packat pennorna med sunt förnuft

- säljaren var arrogant och nonchalant

- jag får ligga ute med frakten

- vem vet om/när jag får pengarna tillbaka?

Så mycket onödigt mejlande, springande på posten, dyra utlägg, frustration och irritation... mår inte alls på topp just nu! När jag bodde i Ungern var detta vardag när man hade synpunkter på köpta varor och tjänster. Tack och lov har vi en helt annan kundservicementalitet i Sverige, och ännu bättre i USA. Så jag har haft några år på mig att bli bekväm och glömma bort dessa energikrävande duster bara för att få rätt. Är uppriktigt förvånad att mötas av så dålig service från just Japan... Har shoppat på Amazon minst en gång i månaden i snitt sedan 2008, och detta är första gången jag returnerar något.

Dock glad att jag fick i alla fall en bild målad med dessa annars undersköna pennor. Tio färger använde jag till denna, plus två Polychromos till huden. Bakgrunden är utblandad med en vanlig pappersstompf.